Verzend- en routerbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Illuvéa

Bij Illuvéa doen we er alles aan om jou producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch niet tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

📅 Bedenktijd / Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, vragen we je om ons per e-mail te informeren via: Info@Illuvea.nl met vermelding van je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

📦 Voorwaarden voor retourneren

Product(en) dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd te worden.

Retourzendingen die sporen van gebruik vertonen kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

💰 Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

Eventuele originele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling is geretourneerd.

Bij gedeeltelijke retourzending blijft de verzendbijdrage staan (indien van toepassing).

❌ Uitzonderingen op retournering

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals geopende skincare of gebruikte beautytools).

Cadeaubonnen of digitale producten.

Artikelen in promotie of uitverkoop (tenzij defect).

📨 Retouradres

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je per e-mail de juiste retourinstructies en het retouradres.

❓ Vragen?

Heb je vragen over je retourzending of twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem contact op via Info@Illuvea.nl — we helpen je graag.