Algemene voorwaarden

Welkom bij Illuvéa! Door gebruik te maken van onze website www.illuvea.nl en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Illuvéa 
Website: www.illuvea.nl  
E-mail: info@illuvea.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Illuvéa en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou als klant en Illuvéa.

3. Het aanbod

- Onze producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.
- Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen iets afwijken van het daadwerkelijke product.
- Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4. De overeenkomst

- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging ontvangt per e-mail.
- Illuvéa mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen (bijv. bij twijfel over betaling of verzending).

5. Prijzen en betaling

- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
- Betalen kan via de betaalmethoden die worden aangeboden op de website.
- Na betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

6. Levering

- We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden (meestal binnen 3-5 werkdagen).
- Levering vindt plaats via een externe vervoerder.
- Eventuele vertragingen worden zo spoedig mogelijk gemeld.

7. Retourneren

- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Retour aanmelden? Mail naar info@illuvea.nl met je bestelnummer en reden van retour.

8. Klachten

- Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@illuvea.nl.
- We reageren binnen 2 werkdagen en lossen het graag samen op.

9. Aansprakelijkheid

- Illuvéa is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
- Lees altijd de instructies en ingrediëntenlijst bij gebruik van gezichtsverzorgingsproducten.

10. Wijzigingen

Illuvéa behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Bedankt voor je vertrouwen in Illuvéa – voor een gezonde, stralende huid.